广东尊龙凯时人生就是搏集团有限公司

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服务支持

 

一   、服务宗旨  

公司以“质量第一,用户第一,一切为用户着想 ,一切为用户负责”的经营理念,在营造尊龙凯时人生就是搏特有的企业文化的同时  ,更注重“以人为本”的管理理念,尊龙凯时人生就是搏一直奉行“以科技求创新  、以质量求发展”的思想,本着以客户三个满意为基本原则  :“产品质量的满意    , 全方位服务的满意  ,商务合作的满意” ,不断加强企业内部的综合竞争力  。我们秉承“产品就是服务”的信念 ,努力为客户提供优质的产品以及主动的服务  。“在竞争中求发展 ,在挑战中谋机遇”。选择尊龙凯时人生就是搏您就选择了品牌 ,您就选择了机遇   ,您就选择了成功 。

 

二  、尊龙凯时人生就是搏服务总则 :执行国家“新三包”政策

1.尊龙凯时人生就是搏小家电客户服务政策

  三包规定:

(1) 七天之内非人为故障原因造成   ,产品自身存在质量问题,结合用户要求   ,可以退 、换货或维修 ,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(2) 十五天之内非人为故障原因造成    ,产品自身存在质量问题      ,结合用户要求 ,可以换货或维修同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理;

(3) 产品自购买日期起超过十五天的  , 非人为造成的产品故障免费保修一年    ,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理 ;

(4) 样品机 、处理打折机(等外品) 整机包修一年 ,外观不包修,不包退换;

(5) 售后服务实行全国联保  ;

3、尊龙凯时人生就是搏炊具产品客户服务政策:

  炊具三包政策

(1) 七天之内非人为故障原因造成,产品自身存在质量问题 ,结合用户要求  ,可以退  ,换货或维修,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理        ;

(2) 十五之内非人为故障原因造成,产品自身存在质量问题       ,结合用户要求  ,可以换货或维修,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理    ;

(3)炊具产品非人为故障造成保修一年 ,同时必需出具有效发票(或其它有效票据)及三包凭证才可办理   ;

(4) 售后服务实行全国联保。

 

三、交货承诺    

(1)     、严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性 。

(2) 、严格双方工作流程发放货物  。

(3)、不论货物量大小 ,我公司承诺将保质保量完成供货任务。

 

四、售后服务承诺

(1)  、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规 ,自愿参加“消保委帮您找—家用电器售后服务”活动 ;

(2)、如实提供相关家用电器售后服务信息,并确保其内容的真实     、有效  ;

(3) 、若有信息变更,在变更的十五个工作日前以书面形式通知市消保委,便于及时调整相关数据 、信息  ;如因变更信息未及时通知造成不良后果的 ,承担相应法律责任 ;

(4) 、遵守本行业服务规范  ,上门维修人员按要求着装,持证上岗   ,按约上门,明示收费标准    ,提供发票  ,做到诚信      、规范服务    ;

(5)    、在售后服务过程中与消费者发生争议的,依法主动与消费者协商和解   ;和解不成的   ,配合消保委妥善处理相关消费者投诉  。

 

五 、服务热线    

    广东尊龙凯时人生就是搏集团有限公司承诺提供24小时服务热线   ,以下是相关服务电话:

    全国服务热线 :400-8310-069

    服务热线:0760-23235920 (08  :00—18:00)

    传    真   :0760-23236920             

    邮    箱   :qiangli@qdwssj.com

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